方舟文学

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做好货运物流“服务+”

做好货运物流“服务+”
货运物流是要素流通的基础支撑,在促进生产、分配、流通、消费各个环节有序循环中具有不可替代的作用。近年来,铁路、公路、水运、民航货运周转量、港口货物吞吐量、邮政快递业务量等主要指标连续多年位居世界前列,我国已成为世界上运输最繁忙的国家之一。全社会物流总额连续两年突破300万亿元,2021年达到335.2万亿元历史新高,物流业总收入11.9万亿元,同比增长15.1%;货运总量达到521亿吨,是同期美国的2.7倍左右。从某种意义上来讲,货运物流是反映一个国家经济发展活跃度的重要指标...

瞭望|让物流在地下流动

瞭望|让物流在地下流动
2023年我国快递业务量累计完成1320.7亿件,同比增长19.4%。其中,2023年同城快递业务量累计完成136.4亿件,同比增长6.6%相较于传统的地面物流方式,地下物流系统运输速度最高可达100公里/小时,有潜力提高运送能力3~5倍,同时运输成本可降低30%以上,安全事故风险发生率接近于零,若地下物流网络广泛实施,有望转移近一半地面公路运力至地下文 |《瞭望》新闻周刊记者 张骁 李松行驶中的北京地铁9号线列车车厢中,两名身着黄蓝色工作服的中国邮政工作人员各自用手扶着一个...

卓越物流服务:客户满意度与忠诚度的隐形推手

卓越物流服务:客户满意度与忠诚度的隐形推手
在当今竞争激烈的商业环境中,企业若想在市场中脱颖而出,仅仅依靠优质的产品或服务已然不够。物流服务,作为连接企业与客户的桥梁,其重要性日益凸显。准时交付、货物完好性、灵活的配送选项以及便捷的退换货流程,这些看似简单的环节,却在悄然间影响着客户的满意度与忠诚度。准时交付:信任的基石想象一下,当您在网上下单购买心仪已久的商品,满怀期待地等待收货时,却因物流延误而迟迟未能收到。这种失望与不满的情绪,无疑会对您的购物体验产生负面影响。准时交付,作为物流服务的基本要求,却往往成为客户评价...